הבסיס לכל בית עסק מצליח – תוכנת CRM
כיום בעידן המודרני ניתן להשתמש בכלים שונים באינטרנט ובמחשב כדי לנהל בצורה אפקטיבית ויעילה יותר את העסק, המחלקות השונות בו, העובדים וכמובן את הלקוחות. באמצעות תוכנת CRM מקצועית ומתקדמת תוכלו ליהנות מכלים רבים ושונים שיעזרו לכם בניהול העסק על חלקיו השונים וכמובן לתת מענה מהיר, טוב ומקצועי יותר ללקוחות שלכם. המערכת גם תסייע לעובדים שלכם לעבוד בצורה טובה ומסודרת יותר מה שייעל את זמן העבודה שלהם, יעזור להם להבין במהירות על מה הלקוח מדבר או להתכונן לשיחה עם לקוח רגע לפני שחוזרים אליו ועוד.
מהי תוכנת CRM?
תוכנת CRM היא תוכנה לניהול הלקוחות והעבודה בעסק. באמצעות מערכת זו תוכלו ליהנות מכלים ושימושים שונים שיעזרו לכם לספק שירות טוב יותר ללקוחות שלכם ולנהל אותם בצורה מסודרת. בין היתר תוכלו לקלוט לידים חדשים ומאיזה קמפיין ודף נחיתה/אתר הם הגיעו, באלו תאריכים ושעות הם נכנסו, ליהנות מדוחות נתונים שונים, לתעד שיחות עם לקוחות, לנתב לידים לעובד או המחלקה המתאימים כדי שיחזור אל הלקוח ויעניק לו את השירות הנדרש ועוד.
הכלים של תוכנת CRM של REUT ONE:
- ניהול לידים – המערכת תקלוט את הלידים מהקמפיינים השונים וכך יהיה לכם רשימה מסודרת של הלידים שנכנסו לעסק ומהיכן הם הגיעו, מתי ובאיזה מוצר הם מתעניינים וכמובן פרטי הקשר אתם.
- ניהול טלמרקטינג – מגוון כלים מקצועיים לניהול הלקוחות, תסריטי שיחה, יומן פגישות/שיחות ועוד.
- מערכת דיוור – מערכת המאפשרת לכם לשלוח מייל/SMS ללקוחות שלכם בלחיצת כפתור, לשלוח עדכונים, הודעות מתוזמנות ועוד.
- ניהול הצעות מחיר – הפקה וניהול של הצעות מחיר.
- תחזיות ודוחות – ניהול הליך המכירה, תחזית מכירות, דוחות לבקרה, דוחות נתונים לדיוור, דוחות נתונים לחזרה ללידים ועוד.
- ניהול ומעקב אחר הזמנות – מעקב, אספקה, תיעוד מול הלקוח, הנהלת חשבונות ועוד.
- שירותי בילינג – שירותי גביה אוטומטיים מהלקוחות בהתאם לפרטי אשראי/הוראת קבע במערכת.
> למידע מקצועי ופרטים נוספים בקרו באתר http://www.reutone.com!